L'hotel Carlton dista 5 isolati da Union Square, e circa 24 km dall'aeroporto internazionale di San Francisco. L'hotel dista inoltre 3 isolati dalle Cable Car che attraversano Chinatown e il distretto finanziario, e la zona con negozi, ristoranti e teatri. L'hotel è completamente non fumatori, e offre servizi quali accesso Internet veloce gratuito nell'atrio, deposito bagagli, parcheggio custodito, concierge, lavanderia, libreria. A disposizione degli ospiti anche il ristorante Saha, che serve cucina araba fusion, e aperitivo con vino. Le camere sono dotate di mobili in stile marocchino, lampade trasparenti, poltrone, ventilatori a soffitto, oscuratori sulle finestre, scrivania con piano in marmo, tv via cavo, telefono, accesso Internet, segreteria, bollitore, cassetta di sicurezza, ferro e asse da stiro, asciugacapelli.